Datenschutzrichtlinie
1. Schutz der Privatsphäre
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO) sowie dem Gesetz vom 30. Juli 2018 über den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Martin's Hotels Group für den Schutz der Privatsphäre ihrer Kunden verantwortlich.
Die Martin's Hotels Group verpflichtet sich daher, alle Ihre persönlichen Informationen, die über die Website, bei Kontakten, die Sie per E-Mail mit uns aufnehmen, bei Buchungen, die Sie in einer unserer Einrichtungen vornehmen, oder auf andere Weise gesammelt werden, zu schützen und deren vertrauliche Behandlung zu gewährleisten.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Die Martin's Hotels Gruppe besteht aus den folgenden Unternehmen:
- Martin's Hotels SA, Avenue du Lac 87 - 1332 Genval, TVA BE 0422.825.374
- Martin's Brugge SA, Avenue Hoover 20 - 1332 Genval, MwSt. BE 0422.656.912
- Martin's Brussels SA, Bd Charlemagne 80 - 1000 Brüssel, MwSt. BE 0443.093.723
Diese drei Unternehmen sind mitverantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Welche persönlichen Daten sammeln wir?
Die persönlichen Informationen, die von der Martin's Hotels Group gesammelt werden, sind Daten, mit denen Sie identifiziert werden können, wie z. B. :
- Identitätsdaten:
Name, Vorname, Wohnadresse, Wohnland, Reisepass-/ Personalausweisnummer/ Staatsangehörigkeit/ Geburtsdatum, Muttersprache, Kfz-Kennzeichen.
- Kontaktdaten.
E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Zahlungsdaten.
Kreditkartennummer, Rechnungsdaten
- Buchungsdaten
Datum und Dauer des Aufenthalts, Ort des Aufenthalts, konsumierte Produkte und Dienstleistungen
Wann sammeln wir Ihre persönlichen Daten?
- Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren.
- Wenn Sie unsere Newsletter abonnieren.
- Wenn Sie eine Reservierung in einer der Einrichtungen der Martin's Hotels Gruppe vornehmen.
- Wenn Sie sich auf irgendeine Weise mit uns in Verbindung setzen, um Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten.
- Wenn Sie den Direkt-Chat nutzen,
- Wenn Sie nach Inanspruchnahme unserer Dienste auf Zufriedenheitsformulare antworten.
- Wenn Sie an einem Wettbewerb oder an Werbeaktionen teilnehmen.
Wie verwenden wir Ihre persönlichen Daten?
Die gesammelten Daten werden verwendet, um unsere Beziehungen zu Ihnen zu verwalten (Reservierungen, Informationsanfragen, Rechnungen, Parkplatzverwaltung,...), um Ihnen einen optimalen Service zu garantieren.
Sie ermöglichen es uns außerdem, Ihnen ein breites Spektrum an Möglichkeiten anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten, indem wir unsere Angebote personalisieren.
Mit Ihrer Zustimmung werden diese Daten dazu verwendet, Sie über Sonderaktionen zu informieren, neue Produkte anzukündigen und Ihnen die Teilnahme an unserem Treueprogramm und unserem Umweltengagement Tomorrow Needs Today oder an Wettbewerben und Werbekampagnen zu ermöglichen.
Wir verwenden Ihre Daten auch, um unsere Dienstleistungen zu bewerten und unsere Website sowie unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um Ihnen einen besseren Service zu bieten, z. B. durch Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
Einige Daten müssen im Rahmen verschiedener gesetzlicher Verpflichtungen (Buchhaltung und Steuern, Staatssicherheit, ...) gesammelt und aufbewahrt werden.
Überwachungskameras
- Zweck der Kameraüberwachung
Überwachungskameras sind in Hotels vorhanden :
- Um die Beschäftigten und Gäste vor Angriffen von außen zu schützen.
- Und um den Diebstahl von Firmen-, Mitarbeiter- und Kundeneigentum zu verhindern.
Jegliche Einmischung in die Privatsphäre von Gästen und Arbeitnehmern anlässlich dieser Überwachung wird auf das notwendige Minimum reduziert.
- Zeitraum, in dem die Kameras in Betrieb sind
Die Kameraüberwachung findet permanent statt.
- Verarbeitung und Aufbewahrung der Bilder
Nur die Hotelmanager, der IT-Manager und die Generaldirektion haben das Recht, die aufgezeichneten Bilder anzusehen. Die im Zuge der Kameraüberwachung gesammelten und aufgezeichneten Bilder werden für einen Zeitraum von 30 Tagen bei der IT-Abteilung aufbewahrt. Diese Bilder werden nur zu dem Zweck verarbeitet, der mit der Überwachung verfolgt wurde.
Events
Mit der Teilnahme an einer von Martin's Hotels organisierten Veranstaltung erklären sich die Besucher damit einverstanden, dass während des Events Fotos und Videos zu Werbezwecken aufgenommen werden. Diese Aufnahmen können in öffentlichen Alben, auf sozialen Medien oder in Aftermovies verwendet werden, um das Event zu präsentieren. Besucher haben jedoch das Recht, die Löschung von Bildern oder Videos zu verlangen, auf denen sie zu sehen sind. Sollten Sie wünschen, dass bestimmte Inhalte entfernt werden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihre Anfrage gemäß den GDPR-Richtlinien schnellstmöglich bearbeiten.
Schutz von Informationen über Minderjährige
Nur Kinder über 16 Jahren können ihre Zustimmung zur Verwendung ihrer Daten für andere Zwecke als die, die für die Nachverfolgung einer Buchung in einem unserer Hotels notwendig und gesetzlich vorgeschrieben sind, geben (Name, Vorname, Wohnadresse, Nummer des Personalausweises oder Reisepasses).
Unterhalb dieses Alters ist die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten für jede weitere Verwendung der personenbezogenen Daten erforderlich.
Weitergabe von Daten an Dritte
Die Daten werden von den Mitarbeitern der Gruppe Martin's Hotels, die Anfragen und Buchungen bearbeiten, sowie von den erforderlichen Subunternehmern (Hotel- und Restaurantreservierungssoftware) und öffentlichen Verwaltungen verarbeitet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ihre personenbezogenen Daten werden weder verkauft noch an andere Unternehmen als die der Martin's Hotels-Gruppe oder an direkte Subunternehmer von Martin's Hotels weitergegeben, wenn dies für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen oder zu Marketingzwecken für die Förderung unserer eigenen Produkte und Dienstleistungen erforderlich ist. Martin's Hotels verpflichtet sich, nur Subunternehmer zu beauftragen, die die GDPR einhalten.
Martin's Hotels übermittelt keine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).
Wenn wir unsere Geschäftstätigkeit einstellen oder unser Geschäft an ein anderes Unternehmen übertragen wird, werden Ihre personenbezogenen Daten an die Erwerber des Geschäfts übertragen. In diesem Fall wird die Martin's Hotels Group Sie soweit wie möglich über diese Übertragung informieren.
Wir werden personenbezogene Daten nur dann offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf der Grundlage einer Überzeugung in gutem Glauben, wenn sich eine solche Offenlegung als gesetzlich notwendig oder wünschenswert erweist, um die Rechte oder das Eigentum unserer Hotels, der Website oder ihrer Nutzer zu schützen oder zu verteidigen.
- Dauer der Speicherung Ihrer Daten
Sofern keine andere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben ist, werden Ihre persönlichen Daten maximal fünf Jahre nach dem letzten Kontakt aufbewahrt.
Ihre Rechte
- Recht auf Information
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder mehr Informationen über die von uns verarbeiteten Daten erhalten möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte an :
Marketing Department
Martin's Hotels SA
avenue du Lac 87
1332 Genval - Belgien
Oder indem Sie eine E-Mail an dataprotection@martinshotels.com senden.
Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen antworten.
- Zugang zu Daten, Berichtigung und Löschung
Sie können Ihr Profil löschen oder deaktivieren, indem Sie eine E-Mail an dataprotection@martinshotels.com senden.
Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Antrag auf Löschung Ihrer Daten werden diese aus unseren Datenbanken entfernt, sofern wir nicht aus gesetzlichen oder regulatorischen Gründen oder zur Nachverfolgung einer noch nicht abgeschlossenen Buchung verpflichtet sind, Ihre Daten zu speichern.
- Recht auf Widerspruch und Abmeldung
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken (u. a. durch Profiling) jederzeit kostenlos widersprechen, indem Sie sich einfach abmelden, indem Sie sich in unseren Newslettern unter "Abmelden" einloggen oder eine E-Mail an dataprotection@martinshotels.com senden.
Sobald wir Ihre Abmeldung erhalten haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr für Marketingzwecke verwenden, es sei denn, Sie geben bei einer nächsten Buchung in einer unserer Unterkünfte erneut Ihre Zustimmung.
Wir schützen Ihre persönlichen Daten
Martin's Hotels unternimmt alle Anstrengungen, um die Sicherheit der persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen, zu gewährleisten.
Alle persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen, werden auf sicheren Servern gespeichert, auf die nur Mitarbeiter der Martin's Hotels-Gruppe zugreifen können, die über Zugriffsrechte verfügen und verpflichtet sind, die Informationen vertraulich zu behandeln.
- Achtung: Martin's Hotels ist in sozialen Netzwerken vertreten. Wenn Sie Schaltflächen verwenden, die auf soziale Netzwerke verweisen, denken Sie daran, dass alle Informationen, die Sie in sozialen Netzwerken preisgeben, öffentlich zugänglich werden. Martin's Hotels ist nicht dafür verantwortlich, wie soziale Netzwerke die Daten verwenden, die Sie dort offenlegen. Seien Sie daher immer vorsichtig mit den persönlichen Daten, die Sie in diesem Zusammenhang an jemanden weitergeben.
Belgische Datenschutzbehörde
Wenn Sie eine Frage zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben oder ein Verfahren für einen Schlichtungsantrag oder eine Beschwerde einleiten möchten, können Sie sich an die Datenschutzbehörde, Rue de la presse 35, 1000 Brüssel, wenden.
0032 (0)2 274 48 00
0032 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact
Änderung der Datenschutzrichtlinie
Die Datenschutzrichtlinie der Martin's Hotels Group kann sich ändern. Wenn wir beschließen, die Art und Weise zu ändern, in der wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden oder weitergeben, werden Sie auf unserer Seite Datenschutzrichtlinie darüber informiert. Sie haben dann die Wahl, ob wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Änderungen sammeln dürfen oder nicht, und Sie können sich innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Aktualisierung der Richtlinie abmelden, indem Sie dataprotection@martinshotels.com kontaktieren. Andernfalls gehen wir davon aus, dass Sie die neue Datenschutzrichtlinie akzeptieren.
2. Richtlinien für den Umgang mit Cookies
Die Konfiguration der Website der Martin's Hotels Group erlaubt es nicht, ohne Ihr Zutun Informationen von Ihrem Computer oder einem anderen Verbindungsmittel zu sammeln. Mit anderen Worten: Wenn Sie uns nicht freiwillig und absichtlich bestimmte Informationen zur Verfügung stellen, erfahren wir nicht, wer Sie sind, Ihre E-Mail-Adresse oder andere Informationen, die Sie identifizieren könnten.
Unsere Website verwendet Cookies, damit sie ordnungsgemäß funktioniert.
Was ist ein Cookie
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einer Website auf Ihrem Computer platziert und gespeichert wird, wenn Sie diese Website besuchen. Cookies sind sehr nützlich und ermöglichen es unter anderem, die Benutzer einer Website wiederzuerkennen, ihren Surfkomfort zu verbessern und die Sicherheit von Internetseiten zu perfektionieren.
Cookies speichern unter anderem Ihre IP-Adresse, die für das Surfen im Internet erforderlich ist. Eine IP-Adresse ist eine Nummer, die Ihrem Computer bei jeder Internet-Browsersitzung automatisch zugewiesen wird.
Diese Cookies suchen nicht nach persönlichen Informationen über Sie. Sie bieten uns keine Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten. In keinem Fall ziehen sie Informationen von Ihrem Computer ab.
Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit der Verwendung und Speicherung bestimmter unbedingt erforderlicher Cookies auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät einverstanden. Für die Installation von nicht unbedingt erforderlichen Cookies wird Ihre Zustimmung beim Öffnen der Website eingeholt.
Welche Cookies verwendet unsere Website?
- Unbedingt erforderliche funktionelle Cookies
Diese Cookies sind für das reibungslose Funktionieren und die Sicherheit der Website erforderlich. Sie ermöglichen es Ihnen, die Website zu navigieren und zu besuchen und bestimmte Teile der Website zu nutzen. Sie ermöglichen es auch, Ihnen die angeforderten Dienste zur Verfügung zu stellen.
Diese Cookies ermöglichen unter anderem Folgendes:
o Zwischen den verschiedenen Rubriken der Website zu navigieren und zu vorherigen Seiten zurückzukehren ;
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o Während des Online-Buchungsprozesses, insbesondere um die Artikel im Warenkorb zu speichern und zu bearbeiten und um die in Online-Formularen mitgeteilten Informationen zu sammeln.
o Um Formulare auszufüllen.
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Diese Cookies sind notwendig und immer erforderlich. Sie werden nur für die Dauer des Surfens auf der Website gespeichert.
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o Teilweise von dieser Website platziert.
o Teilweise von Dritten platziert (von einer anderen Domain und nicht von dieser Website platziert), die für audiovisuelle Dienste, soziale Medien oder Werbung, die über unsere Website zugänglich sind, spezifisch sind.
Martin's Hotels hat keine Kontrolle über diese Cookies von Drittanbietern.
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